Un avoir et non un remboursement

Résolu
Clarck -  
Bonjour,
Pouvez vous m'aider ?
J'ai acheté des pièces ce matin sur le conseil du vendeur qui a cherché la bombe pièce avec son ordinateur et ma carte grise.
La pièce n'est pas la bonne.
Je leur ai téléphoné deux h après pour les prévenir, j'ai ramené les pièces 5h après, ils refusent de me rembourser (145€) et veulent me faire un avoir de force (ils ne peuvent me fournir la bonne pièce) !!
En ont il le droit ?

8 réponses

  1. Afrikarnak Contributeur
    Bonjour

    Il n'y a effectivement pas de droit à rétractation pour un achat 'magasin'..

    Ici nous sommes en présence d'une non conformité, ce qui est livré ne correspond pas à la demande.

    Le client a droit au remplacement. Comme celui ci n'est pas possible il a alors droit à un remboursement.

    La Garantie Légale de Conformité à exploiter se trouve exprimée dans le Code de la Consommation, Art. L217-4 à L217-14.

    Un remboursement se fait uniquement en monnaie fiduciaire (Billets, pièces..) ou scripturale (Chèque, virement).

    Utiliser les Articles applicables afin de rédiger une Mise en Demeure de rembourser. A envoyer par LRAR.

    Donner la définition commune et acceptée des mots:

    Remboursement = Redonner une somme due, rendre l'argent etc..).

    Somme = quantité d'argent.

    Argent = toute monnaie métallique ou papier ou de type 'bancaire' (= scripturale)

    Un 'avoir' n'est pas de l'argent et ne constitue pas une forme de remboursement.

    Précise que si tu n'obtiens pas satisfaction tu porteras l'affaire devant la Justice (En fait tu pourras introduire une 'conciliation' gratos).

    https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

    A+
    4
    1. Clarck
      Bonjour
      Merci beaucoup de votre réponse et de vos explications et liens.

      Effectivement cela me paraît plus logique !
      Si je fais une erreur ou un caprice que le marchands refuser de me rembourser me semble logique, c'était ma décision....
      Mais dans ce cas je trouvais cela parfaitement injuste.
      Merci encore. J'y vais tout à l'heure
      0
  2. Clarck
    Merci

    Mais je ne me retrouve pas dans vos exemple.
    Je ne souhaite pas me "rétracter"... Mais me faire reprendre un objet qui n'est pas celui que j'ai demandé...
    J'ai demandé une pièce pour ma voiture hors manifestement on m'a vendu une pièce qui n'est pas pour ma voiture.
    Je trouve ça très différent d'un changement d'avis de ma part
    2
    1. djivi38
      bonsoir,

      je conçois parfaitement que vous soyez en colère et que vous ayez envie d'envoyer ce vendeur et son magasin tout entier... est-ce pour ça que vous avez écrit (inconsciemment, et sans vous relire) :
      "(...) vendeur qui a cherché la bombe pièce..."

      Cdt.
      2
      1. Clarck
        On ne m'a pas demandé la pièce mais la carte grise...

        Quelle est la loi qui appui ce que vous hurlez ?
        Merci
        1
        1. dany311 Contributeur
          VOIR
          https://www.litige.fr/definitions/delai-de-retractation-achat
          ou
          https://www.toutsurmesfinances.com/argent/a/achat-sur-internet-en-magasin-contrat-droits-et-delais-de-retractation

          Achats dans un magasin
          Un achat en magasin n’offre pas la possibilité de se rétracter, du moins légalement. Toutefois, dans une optique commerciale, les professionnels proposent généralement à leurs clients de pouvoir échanger le produit acheté ou de se le faire rembourser dans un certain délai et sous certaines conditions (ne pas enlever les étiquettes, sous 15, 30 jours, etc.).

          Si le produit a un défaut ou un vice caché, l’acheteur peut par ailleurs faire jouer la garantie légale de conformité.
          0
      3. dany311 Contributeur
        Bjr

        si vous avez acheté en magasin ; tout est au bon vouloir du commerçant étant donné que vous n'avez pas droit au délai de rétractation.

        0
        1. Clarck
          Merci de votre réponse

          C'est quand même lui qui m'a vendu la mauvaise pièce.
          C'est insensé...
          Ce n'est pas mou qui ai fait l'erreur
          0
          1. dany311 Contributeur
            Ce n'est pas mou qui ai fait l'erreur , BEN Si !!!!
            fallait pas faire confiance au vendeur , vous auriez du vérifier avant en démontant la pièce défectueuse et l'emmener avec vous au magasin.
            0
        2. Clarck
          Bonsoir

          :-)
          Je pense que c'est l'inconscient de mon smartphone qui a exprimé son ressenti
          :-)

          Désolée en tout cas
          0
          1. djivi38
            Y'a pas d'quoi ! Tout comme vous, ça m'a fait sourire aussi :-))
            0
          2. xplom Modérateur
            slt
            et moi donc ! :o)
            je l'archive dans mes excuses bidons (ça peut servir)
            0
          3. djivi38
            @xplombonjour xplom,

            au cas où... t’oublieras pas de mettre des guillemets en citant l'auteur ou de rajouter (sic) si c'est à l'écrit... sinon tu feras un plagiat !! :-))
            0

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