garantie canapé but

Question

Bonjour, 
 J'ai achetait un canapé (santiago af revers.tabac/brique) d'une valeur de 499€ le 4.12.2009 chez but a Anglet 
voila il y a 2 semaine l'assise qui est composer d'une planche de bois de 0.2 mm c'est plié en deux, donc il met impossible de m'asseoir dessus! J'ai appeler le SAV de mon magasin but, il mon dit qu'il allé procéder a un échange vue que le canapé était toujours sous garantie. Maintenant leur réponse est que le fournisseur ne veut pas faire d'échange car j'arrive en fin de garantie dans 1 mois. Il mon proposer de la faire réparer mais a mes frais ! que faire s'il vous plait ????

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour
Si le canapé est toujours sous garantie, il doit y avoir prise en charge par BUT.
Afin de préserver vos droit pendant la durée qu'il vous reste sur la garantie, adressez rapidement une LRAR en relatant les faits, et en leur demandant réparation .
N'oubliez pas que tout ce que l'on peut vous promettre au téléphone  n'a aucune valeur.
Salutations.

damien 64 · Answer

bonjour 
merci pour votre réponse! J'ai conservé les échange de mails entre but et moi et demain je leur adresse une LRAR comme vous me le préciser . Encore merci bonne soirée 
cordialement

damien64 · Answer

bonjour a tous 
je donne un peu de nouvel pour mon canapé 
je vient d'envoyer une Lettre recommander au magasin but d'anglet en attente de leur réponse .

damien64 · Answer

oui pas de soucis je donnerai le résultat de cette histoire , merci a vous

damien 64 · Answer

bonjour a tous 

 Je donne des nouvelles pour mon canapé ! Alors après une lettre recommandé et une visite chez but pour parler au dirigeant, la réponse et qu'il vont m'envoyer un expert car la partit casser de mon canapé serait de ma faute donc l'histoire continue en espèrent une bonne réponse ! voilà pour toute l'histoire pour un canapé encore garantie chez BUT.

Garantie canapé but

5 réponses

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