Plainte

Bonjour,

Avant de sortir la grosse artilelrie :

Etes vous locataire ou propriétaire ?
En mono ou copropriété ?

Que vous dit la société distributrice de gaz ?

je suis locataire l erreur ne viens pas de nous et grdf nous renvois la balle a altergaz qui se contente d attendre une autorisation d ouverture ....le chien mord sa queue

Vous venez d'emménager ? Ou vous êtes installés depuis longtemps et aviez le gaz qui a été coupé sans préavis ?

Bonjour,

Quand vous avez emménagé, aviez-vous du gaz sur place ? Depuis quand avez-vous emménagé ?

Pour avoir du gaz, il faut d'abord souscrire un contrat de fourniture de gaz naturel avec un fournisseur. L'avez-vous fait ? Avez-vous signé le contrat ? Quand ?

GrDF ne coupe pas le gaz sans raison. Ils le font dans les cas suivants :
- Si le titulaire du contrat de gaz pour ce logement a demandé la résiliation du contrat.
- Si le gaz n'a pas été coupé lors de la résiliation, GrDF vient couper si personne d'autre ne se manifeste auprès d'un fournisseur.
- Si le titulaire du contrat ne paie pas ses factures.

Si vous venez de souscrire un contrat avec Altergaz, il faut :
1) Recevoir le contrat
2) Signer le contrat
3) Le renvoyer signé à Altergaz
4) Attendre qu'Altergaz traite votre dossier
5) Un rendez-vous de rétablissement (délai : 1 semaine)