Problème état des lieux agence

Bonjour, j'ai délégué la gestion locative de mon appartement à une agence de la place. Les nouveaux locataires se plaignent de punaises de lit dans l'appartement suite à la sortie des anciens locataires. Les traces de punaises étaient dans le sommier et le matelas. Sauf qu'à l'état des lieux de sortie et d'entrée, faits par l'agence, ces dégradations ne sont pas citées. Je me retrouve aujourd'hui en tant que propriétaire à jeter tous mes meubles et payer les interventions d'éradication. Alors que l'agence devait faire payer les anciens locataires de la sortie.

Que pensez vous ? Quelle est la solution ? Merci pour votre aide.