Bourse non versé l'année dernière

Bonjour ma fille elle est au collège et l'année dernière on était en retard de 2 jours pour déposer le dossier de la bourse du coup ils ont refusé ils ont pas pris le dossier elle a pas eu ça bourse est-ce que je peux demander un rappel et auprès de qui il faut que je me adresse merci