Garantie décennale

Bonjour,
Pourriez vous me donner la marche a suivre pour entamer une procédure a l'encontre du constucteur de mon pavillon (titulaire d'une garantie décénnale ,j'ai des infiltrations d'eau au niveau de la toiture)
Après plusieurs échanges téléphonique sans suite et l'envoi d'un courrier en recommandé auprés de la compagnie d'assurance qui couvre le risque pour leur demander de mendater un expert je n'ai a ce jour aucune nouvelle
Cordialement