Acceptation de dossier sans respect des conditions

Bonjour, ma maman a fait une demande pour etre admise en résidence pour personne âgée, son dossier a été accepter sans qu'on lui demande ses revenus et sans demander l'avis des enfants. cette résidence lui coute plus cher que ses revenus, quel recours ai-je par rapport a cette acceptation de dossier sans respect des conditions obligatoire. merci