Récupération capital assurance vie

Bonjour, ma belle-mère aujourd'hui âgée de 94 ans et résidant en maison de retraite (alzaheimer) avait souscrit auprés de groupama un contrat assurance vie sur 8 ans, aujourd'hui échu. Groupama traine les pieds pour nous remettre le capital souscrit. Quelle est la marche a suivre afin de récupérer le capital qui servira à payer la aison de retraite qui est hors de prix!! a savoir un peu moins de 3000€ mensuels. Merci de votre réponse

2 réponses

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  1. Contributeur
    Bonjour,

    Il y a tant de sortes de contrats d'Assurance-vie ...
    Si bien qu'il faut avoir le contrat en main pour savoir exactement ce qu'il prévoit.

    Pour essayer d'accélérer les choses https://www.groupama.fr/mentions-legales

    NB. Moins de 3 000 €/mois pour une maison de retraite, ça ne me semble pas vraiment hors de prix. Ça dépend bien sur des prestations.
    1.  
      Bonjour. Je suis Camille du Pôle Qualité de Groupama; je peux vous aider dans vos démarches... pouvez-vous préciser auprès de quelle Caisse régionale votre belle mère est assurée en utilisant l'adresse mail qualitegroupama@groupama.com ? je reste à votre disposition