Double prélévement effectué depuis 8 jours !!!!

Bonjour,
Sur mon compte bancaire, un double prélèvement SEPA (pour alimenter une A. V )a été effectué depuis plus de 8 jours et toujours pas régularisé malgré mes appels téléphoniques qui me parlent d une erreur de banque extérieur ? Que je dois appeler ma banque ? Qui celle-ci me dit d appeler l assurance débitrice...Le serpent qui se mors la queue ???
Encore heureux que ce n est pas une somme conséquente...
Doit je leur envoyer une L.R.A.R ???
Merci d avance de votre réponse
Cordialement