PC acheté en ligne ne fonctionne pas

Question

Bonjour,
J’ai acheté un PC portable sur le marketplace d’un grand site français de vente en ligne.
Il ne fonctionne pas. Le vendeur, contacté par téléphone, m’a renvoyée vers le fabricant.
Là, grand moment : le technicien m’explique que malgré la présentation du produit, il n’est pas assez puissant pour faire tourner Windows 10. Il me conseille des travaux à faire réaliser par un professionnel !
Je n’ai pas pu m’occuper de ce problème (maladie) mais le PC est toujours sous garantie.
Pouvez-vous me conseiller sur la marche à suivre ? Je souhaite que le vendeur me rembourse par virement.
Merci d’avance et cordiales salutations.
VerOc

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour

Voir la GLC (Code Conso L217-3 et sq..). En extraire ce qui permet de faire un courrier (Recommandé..) exposant les problèmes et exigeant une mise en conformité.

C'est le VENDEUR et lui seul qui doit résoudre les problèmes de conformité. Surtout ne pas passer directement au fabricant.. 

A+

feloxe · Answer

Bonjour,

Ce n'est pas a vous de vous occuper de contacter le fabricant vous devez vous adresser au vendeur en lui retournant la marchandise.

djivi38 · Answer

bonjour,

et il faut savoir que Windows 11 fonctionne déjà depuis plusieurs mois (avec pas mal de changements/améliorations depuis le début), mais qu'il devrait être moins sujet à des changements en fin d'année (2022), et donc, je suppose (mais je n'y connais pas grand-chose en informatique !) que Windows 10 risque de ne plus être en fonction : renseignez-vous bien (si ce n'est que sur Goo*** par exemple).

cdt.

vero3106 · Answer

Merci pour vos réponses. Je vais donc écrire une LR/AR au vendeur.

PC acheté en ligne ne fonctionne pas

4 réponses

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