Frais résiliation

grisou53 -  
Bonjour

je suis passé de sfr a free et il se sont bien garder de m'informer des frais de résiliations comment faire une lettre expliquant mon non information et ne pas etre pénalisé de la somme de356.67

l'opérateur de chez free ne ma nullement informé de c'est frais et sfr mon bloqué
je ne peut plus les joindre donc ne peut pas rendre le matériel me pénalise de 150 euros plus 60 de procédure
svp pouvez vous me dicter une lettre pour free et une autre pour sfr

les deux faisant la sourde oreille
j'ai quitté sfr suite au d'ifficulté avec internet et le faite quil me r'accrochais au nez a chaque communication et le prix d'abonnement plus intéressant

Merci

2 réponses

  1. Afrikarnak Contributeur
    Bonjour

    En principe les frais de résiliation sont indiqués dans les CGV SFR.. Les lire..

    Ces 'frais ' doivent être conformes à ce qui est énoncé dans l'Art. L224-48 du Code Conso..

    FREE n'a aucune obligation d'informer qui que ce soit de ces frais, le Client est censé avoir lu et compris les CGV de l'Opérateur précédent.

    Nos scribes étant partis à la mer nous ne pouvons rien dicter (D'ailleurs il n'y aurait rien à écrire..).

    A+
    1. grisou53
      bonjour
      merc i de m"avoir répondue
      mais il n'y a pas la loie chatel qui interdie
      se genre de frais
      merci a vous
    2. Afrikarnak Contributeur
      @grisou53Exit la Loi Châtel, place au Code Conso (Entre autres..).. L224-48 et RIEN d'autre..
  2. George
    Si vous voulez des lettres consultez un avocat ça risque de vous coûter plus cher, à vous de voir.
    1. Utilisateur anonyme
      Ca, ça va vachement l'aider...t'as rien d'autre en stock ?
    2. bretecher
      super réponse avec plus de frais!

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