Facture salée

Bonjour !! Je ne sais plus vers qui me tourner !! Fin août , j ai reçu une facture de sfr de 156 €01 .en effet cette somme est énorme .mais j ai payé pour ne pas être coupée d Internet et de téléphone .cela dit sur cette facture , il y a 86 € d appels au 118218 que je n ai en aucun cas effectué !!!!8 appels à ce numéro toutes les 2 minutes .vous voyez je n aurais même pas eu le temps d être en communication !!!c est abhérant !!!!j ai envoyé un recommandé avec accusé de réception au service clients . Mais eux me répondent qu' ils ne peuvent rien !!!sos vers qui puis je me tourner pour faire entendre ma bonne fois ????j ai l impression de me heurter à un mur !!!merci de vos réponses