Douane en chine

kiki -  
Bonjour,
j'ai envoyé en colissimo le 28 septembre un colis à mon fils qui est en Nouvelle Zélande. depuis le 8 octobre ce colis est bloqué à la douane en chine pourtant il y avait seulement deux paires de chaussures et deux pantalons de sport.
que faire pour savoir la raison et quelle conduite à tenir.
merci de votre aide
cordialement

4 réponses

  1. dany311 Contributeur
    Bonjour

    si vous connaissez l'Anglais
    ce qui est interdit
    http://www.customs.govt.nz/news/resources/factsheets/Documents/Fact%20Sheet%2005.pdf
    ce qui est autorisé
    http://www.customs.govt.nz/news/resources/factsheets/Documents/Fact%20Sheet%2009.pdf
    qui avait t-il dans le colis comme protection ??
    certaines matières sont interdites en NewZealand
    0
    1. ptiboy
      que te propose colissimo, un 2eme envoi, à leur frais?
      0
      1. kiki
        non pas de proposition pour l'instant j'ai fais un 2eme mail pour savoir déjà les raisons du retour et pour avoir les informations sur d'éventuelles taxes sur le retour
        0
    2. kiki
      bonsoir,
      oui j'ai contacté colissimo, et je viens d'avoir une réponse de leur part.
      mon colis a été refusé en douane de chine et il est retourné en France, mais je ne connais pas la raison.
      merci de votre conseil.
      0
      1. ptiboy
        bonjour

        as tu contacté collissimo?
        0

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