Douane en chine

kiki -  
Bonjour,
j'ai envoyé en colissimo le 28 septembre un colis à mon fils qui est en Nouvelle Zélande. depuis le 8 octobre ce colis est bloqué à la douane en chine pourtant il y avait seulement deux paires de chaussures et deux pantalons de sport.
que faire pour savoir la raison et quelle conduite à tenir.
merci de votre aide
cordialement

4 réponses

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  1. dany311 Contributeur
    Bonjour

    si vous connaissez l'Anglais
    ce qui est interdit
    http://www.customs.govt.nz/news/resources/factsheets/Documents/Fact%20Sheet%2005.pdf
    ce qui est autorisé
    http://www.customs.govt.nz/news/resources/factsheets/Documents/Fact%20Sheet%2009.pdf
    qui avait t-il dans le colis comme protection ??
    certaines matières sont interdites en NewZealand
    1. ptiboy
      que te propose colissimo, un 2eme envoi, à leur frais?
      1. kiki
        non pas de proposition pour l'instant j'ai fais un 2eme mail pour savoir déjà les raisons du retour et pour avoir les informations sur d'éventuelles taxes sur le retour
    2. kiki
      bonsoir,
      oui j'ai contacté colissimo, et je viens d'avoir une réponse de leur part.
      mon colis a été refusé en douane de chine et il est retourné en France, mais je ne connais pas la raison.
      merci de votre conseil.

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