Vol cb

bonjour
je viens encore de relancer mon conseiller au Crédit Mutuel du Sud Ouest qui
me dit que mon dossier est toujours en attente à l'assurance des CB du crédit Mutuel et il faut que j'attende ;
Ce que j'ai oublié de vous dire c'est que ma CB était dans mon sac qui était
dans le coffre de la voiture, donc invisible ; mais les voleurs sont passés par les portes avant qui ont été fractionnées et ont donc volé mon sac avec tous les papiers CB etc;;; alors le banquier me dit que c'est une faute de ma part d'avoir laissé le sac dans la voiture et que la banque dans ces cas là n'est pas responsable et que c'est l'assurance qui rentre en jeu
Dois je faire intervenir UFC vue que le vol est de €220 au DAB et que j'aurai une
franchise de € 150 à régler apparemment ?

Oui, il ne faut pas hésiter à relancer !...

merci à tous pour vos réponses ;
je vais donc attendre qq jours et reviendrai vers ma banque éventuellement

Il faut éviter de répondre sur un forum en tirant d'une expérience personnelle des règles qui n'existent pas sur la base d'information péremptoires .

Il faut avancer avec certitude, c'est ce qu'attendent les demandeurs.

FIDDY (qui sait de quoi il parle en matière de cartes) confirme bien que le rôle du GIE CB n'est pas celui-là .

Quant au délai et aux agios la réponse se trouve uniquement dans la législation : l'article L 133-28 du CMF.

Parce que lire :

"votre banque par rapport a votre carte est juste un prestataire de service.
elle est juste la pour vous remettre votre nouvelle cb mais n'a rien a voir avec les problèmes de transactions. "

même quand on croit connaître à travers l'ordonnance de juillet 2009 et un nombre certains de dossiers traités en association de défense....ça vous en bouche un coin !

Comme ça pour les prochains litiges je saurais enfin à qui m'adresser !

et

"de toute façon l'assurance que vous avez avec votre cb, ce n'est pas la banque qui la fourni, mais le centre de cb. "...

..mince, je pensais que (par exemple) au CA c'était PACIFICA qui assurait...

Les 30 jours cela n'existe pas !
Il y a des délais administratifs propres à chaque banque et à chaque dossier.

Pour le reste dans votre cas la législation a été appliquée.

pour ma part cela c'est passé comme ça, la seule chose que m'a accordé ma banque, c'est de me retirer les agios que j'avais eu et donc de ne pas les avoir a payer

pour le reste, ce sont les dires (ce qu'ils m'ont dit) des banques et du centre de CB

et j'ai été remboursé, juste a la limite des 30 jours, pas une journée plus tôt ou plus tard

Pourquoi "délai légal= 1 mois " ..écrit où ?
Je ne connais pas !..

L'assurance carte est inutile.
Quant au GIE CB qui paie..c'est récent ?..

bonjour

j'ai eu un problème similaire, sauf que pour ma part c'était en France.
il a fallu apporter les preuves de la plainte avec date et horaire pour pouvoir être remboursé.
et dans mon cas ce n'est pas la banque qui a remboursé mais le centre de carte bancaire.
votre banque par rapport a votre carte est juste un prestataire de service.
elle est juste la pour vous remettre votre nouvelle cb mais n'a rien a voir avec les problèmes de transactions.
de toute façon l'assurance que vous avez avec votre cb, ce n'est pas la banque qui la fourni, mais le centre de cb.

et comme vous dit grandcaribou, le délai légal est d'un mois

Bonjour,

La banque doit vous rembourser, voyez avec elle.

Cordialement

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