Document

Bonjour, j'ai reçu une lettre de préfet demande des document a fournir mai il faut aussi des document au nom de M.et Mm et le problème que c'est impossible d'avoir ces document que puisse faire? est ce que le préfet peu refuser le dossier ?( le dossier c'est demande de titre de séjour conjoint français).
merci