Prélevement bancaire

Bonjour,
je me permets de poster un sujet sur votre forum car j ai un petit soucis avec ma banque. En effet, mercredi je suis allée retirer de l argent la banquiere m a proposé une assurance, qui a premiere vue m interéssée, elle souhaitait que je signe le contrat de suite, n ayant pas le temps je lui ai dis que je repasserai le lendemain elle a donc préparé les papiers pour le lendemain. J en ai parlé avec mon conjoint le soir meme et avons décidé de ne pas souscrir. Je n ai donc rien signé. Samedi je recois un papier confirmant la souscription conformément aux papiers signés. Aujourd hui j ai été prélevé du montant de l assurance alors que je n ai rien signé. que puis je faire? merci