France loisirs

Bonjour,

Ayant moi même été victime de cette grande arnaque france loisir, je souhaite partager mon expérience pour rassurer ceux qui sont aujourd'hui dans ce cas là et qui ne savent pas quoi faire.

Après avoir commandé mon 1er livre, j'ai décidé d'arrêter et de suivre tous les conseils de "Von Von", à savoir faire le mort. France Loisir m'a donc envoyé un livre par la poste (sans recommandé donc aucune preuve de réception) en me réclamant 25€. Je recevais des lettres toutes les 2-3 semaines me demandant de payer, puis des menaces de l'envoi de mon dossier à la société de recouvrement SOCREC, puis lettres de SOCREC me demandant de payer et enfin un dernier avertissement m'avertissant du dépôt d'une "requête en injonction de payer auprès du tribunal d'instance compétent" sauf si payement sous 24h.

J'ai donc envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception à SOCREC comme préconise Von Von (voir message du 10 févr. 2011 à 11:44), en précisant que je n'avais passé aucune commande et que s'ils n'étaient pas en mesure de me fournir la preuve de ma commande + l'accusé de réception du livre (l'alinéa 1 de l'article 1315 du Code Civil), ils s'exposaient à des amandes (l'article R. 635-2 du code pénal).

Quelques jours plus tard, je reçois dans ma boite aux lettres, une lettre de france loisir m'indiquant que mon dossier était clos et que je ne devais rien payer.

Ne vous laissez donc surtout pas intimider par ces pratiques honteuses et vous serez débarrassé de tout ennuie avec cette entreprise.

Bonsoir,
en tant qu'ancien commercial france loisirs, je vais répondre sur les grandes questions récurrentes de l'adhesion au club.
1) ce n'est pas une "arnaque", le club existe depuis 45 ans et propose en moyenne 15% de reduc sur le prix des livres neufs..
l'engagement est de 4 achats de livres par an, et donc destiné a des lecteurs, plus ou moins réguliers.
En revanche, l'obligatino d'achat de commande non choisie est juridiquement irrecevable.
Pour faire court et simple, il peut etre interessant poiur vous d'adherer a FL si vous achetez regulierement des livres, et de beneficier des avantages qui en découle, la seul contrainte etant d'acheter une livre par saison (comme spécifié dans le contrat)
En revanche, et meme apres signature de ce contrat, FL ne peut vous contraindre a honorer une facture pour des livres que vous n'auriez pas choisi..
ils vous enverront diverses relances, via une société interne chargée du recouvrement, mais cela n'ira JAMAIS plus loin que la lettre..
En conclusion, ce n'est pas une arnaque, mais un produit destine principalement aux lecteurs reguliers, et quoi qu'il arrive, on ne peut legalement vous obliger a payer un livre que vous n'auriez pas commande, meme si cela est le principe meme du club.
Certains adherents sont satisfait des servcies de fl de puis plus de 40 ans, a vous donc d'estimer vos besoins et de savoir si le ratio benefices/contraintes, vous est favorable..
Cordialement,
YoannG

Bonjour,
j'ai répondu fin juin à une offre (4livres pour 4€) chez France loisir sur internet. Mais je n'avais pas remarqué l'engagement de 2 ans et l'achat régulier de livres. Or étant étudiante, je n'ai pas les moyens d'acheter autant de livres, d'autant que je ne les lirai pas, par manque de temps. J'ai appelé le numéro ou une femme m'a expliqué qu'il n'était pas possible de résilier.
Que puis-je faire?
Cordialement

Bonjour.
j'ai eu le même souci que beaucoup d'entre vous. Une femme un jour et venue et m'a fait un spitch pour que je prenne la carte qui etait gratuite.
Aujourd'hui j'ai reçu un dernier avertissement de recouvrement de creance pour payer la somme de 36.75€. Ils m'avaient envoyé il y a plusieurs mois déjà deux livres pour m'aider à "acheter" chez eux. En réalité ils voudraient que je paye ces 2 livres que je n'ai jamais choisis.

Que faut il faire?

Merci.

Au lieu de vous greffer sur ce post devenu monstrueux, posez votre question dans un post personnel...

les bénévoles ne sont pas obligés de descendre de réponses pour arriver à votre question

Bonjour,
Alors voila moi aussi j'ai ete victime l'ete dernier d'un demarcheur a domicile. Il m'a fait signé un bon de commande que je devais renvoyer moi mm ac le reglement, et que si je ne renvoyais rien l'inscription serait annulé car ps d'engagement.
Hors 3 mois plus tard, j'ai recu 2 livres pr enfant que je n'avais pas commandé. Les livres sont tjs ds leur emballage et je n'y ai pas touché.
Mais dps j'ai recu plein de relance, et dernierement la lettre que j'ai recu vient d'un cabinet de recouvrement Socrec et veulent que je regle la somme de 35,05 eur.
Il est hors de question que je regle alors que je n'ai rien commandé et que l'on m'a dit quil n'y avait aucun engagement.
Quelle est la demarche a suivre svp?
Merci

Bonjour à tous,

Notre gouvernement crée des sites et fiches explicatives, ce n'est pas pour rien remercions-le :

sources : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/
Ministère de l'économie des finances.

Le contrat de vente n'opère transfert de propriété, sauf clause contraire, qu'au moment de la rencontre des consentements des parties.

Par conséquent, dans le cas d'envois forcés, le destinataire n'est tenu ni de payer le prix réclamé, ni de faire les démarches nécessaires pour le renvoi de l'objet, ni d'en supporter les frais. Il est, tout au plus, obligé de restituer l'objet à l'expéditeur si celui-ci vient le chercher à domicile.

le "sauf clause contraire" pourrait vous perturber cependant les articles de code qu'ils font suivre sont plutôt clairs.

l'article R. 635-2 du code pénal
"Le fait d'adresser à une personne, sans demande préalable de celle-ci, un objet quelconque accompagné d'une correspondance indiquant que cet objet peut être accepté contre versement d'un prix fixé ou renvoyé à son expéditeur, même si ce renvoi peut être fait sans frais pour le destinataire, est puni de l'amende prévue pour les contraventions de la 5e classe."
l'article L. 122-3 du code de la consommation
"La fourniture de biens ou de services sans commande préalable du consommateur est interdite lorsqu'elle fait l'objet d'une demande de paiement. Aucune obligation ne peut être mise à la charge du consommateur qui reçoit un bien ou une prestation de service en violation de cette interdiction. Le professionnel doit restituer les sommes qu'il aurait indûment perçues sans engagement exprès et préalable du consommateur. Ces sommes sont productives d'intérêts au taux d intérêt légal calculé à compter de la date du paiement indu et d'intérêts au taux légal majoré de moitié à compter de la demande de remboursement faite par le consommateur.

Pour aller encore plus loin, à ceux qui ont quand même payé, "Le professionnel (France Loisir) doit restituer les sommes qu'il aurait indûment perçues sans engagement exprès et préalable du consommateur (vous même). Ces sommes sont productives d'intérêts... "
Réclamez à votre tour l'argent du bouquin payé par dépit à la suite du 1er envoi, ou des 8 que vous avez achetés sur 2 ans ?
Remboursement + intérêt + livres s'ils ne viennent pas les récupérer... à j'oublie l'amende en plus.

Suis-je dans l'erreur ?

bonjour, eh bien moi j'ai donc reçu une première lettre, puis une deuxième de SOCREC à laquelle j'ai envoyé une lettre avec les photocopies des échanges mail d'un conseiller france loisir, dans lesquels j'explique que je reçois des livres et des courriers alors que j'ai déjà acheté un livre / trimestre comme convenu, et que je souhaite être radié immédiatement vu qu'ils ne respectent pas leurs propres conditions!! à laquelle il me répond qu'il est désolé et qu'il me fais un avoir sur le prochain achat (donc rien comprit le pauvre), et ainsi de suite... et là je reçois donc aujourd'hui la fameuse 3ème lettre qui me dit que je n'ai ni réglé ni donné d'explication (donc ils sont tous abrutis les uns autant que les autres ou ne savent pas lire!), et donc que la requête est déposée auprès du tribunal d'instance compétent (ils doivent en recevoir des milliers chaque mois vu le nombre de personnes arnaquées!!). donc j'ai tenté de chercher un numéro de téléphone, ou ne serait-ce qu'une adresse mail, mais rien!! évidemment c'est tellement + simple sinon les lignes seraient occupées 24h/24h! enfin bref, j'ai décidé de ne toujours pas régler. mais je ne comprends pas que cette société soit toujours existante!!

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas pour la quasi même somme. Il y a deux jours j'ai reçu un courrier simple (sans AR), toujours de la SOCREC mentionnant Dernier Avis avant poursuites, dans lequel cette société m'informe qu'elle a réuni toutes les preuves pour déposer une demande en injonction de payer au tribunal, et qu'une fois la procédure avec l'huissier lancée, elle ne pourrait plus la stopper.

Je me demande bien de quelles preuves cette société peut bien disposer puisque il n'y a jamais eu de bon de commande, ni de signature contre remise, ni aucun courrier avec AR. Quelqu'un peut-il me dire ce qui se passe après ce soi-disant ultime courrier ? Poursuivent-ils leur harcèlement ?

Pour ma part, je ne manquerai pas de vous tenir informés de toute nouvelle action de leur part.

A bientôt

Bonjour,

Alors je vais vous décrire mon soucis, peut être serez vous en mesure de m'informer sur les différents recours qui s'offrent à moi.

Il y a 8 mois environ j'ai accepté une offre de France loisir ( ces escrocs ) 4 livres à 1€, mais écrit en tout petit sur le contrat chose que l'on ne regarde jamais j'ai vu que cette " superbe " offre m'engageait a acheter 8 livres sur l'année selon leurs selections et plein pots!!!!

J'ai donc reçu un livre de leur part, que j'ai réceptionné. Je n'en veux pas et je ne tiens pas à payer un livre qui plus est est très mauvais. Après plusieurs relances pour payer ce livre je n'ai pas répondu, ils veulent que je leurs renvoi le livre à mes frais, on croit rêver! je ne l'ai donc pas renvoyé ce qui est plus que normal ( ils le veulent ils viennent le chercher, ce n'est pas à moi de payer pour leur bêtise). Désormais j'ai reçu un courrier de recouvrement de dette de l'organisme Socrec. Me demandant 34.55€. Cet organisme à t-il le droit de se donner plein pouvoir sans preuves? Que dois-je faire sachant que je ne paierai pas ce qui est clair et net.

Cordialement , et dans l'attente d'une réponse qui puisse me protéger en cas de poursuites judiciaire.

Bonsoir,
A mon avis ils sont vague dans leurs conditions...car en effet il est indiqué 8 achats ou un achat tous les trimestres pendant 2 ans ... mais justement en jouant avec leurs mots ... tous les trimestres pendant 2 ans = 8 livres ... donc ils prendront en compte uniquement l'achat d'1 livre par trimestre sur 2 ans (en outre, vous avez acheté dans la précipitation les 8 livres par avance (qu'ils ne prendront pas en compte, à mon avis pour la résiliation anticipée)).
Ce sont des personnes "mesquines" qui écrivent les conditions de résiliation.

Essayez de renvoyer un courrier faisant comprendre que leurs conditions de résiliation induisent les personnes en erreur et que vous pensiez avoir respecter ces conditions présentées de façon non claire !

Car là le risque est qu'ils continuent de vous envoyer des livres de sélection du mois pendant 1 an encore (soit 4 livres)...

A moins que vous décidiez vous aussi de ne pas payer les livres qu'ils vous envoient et qu'ils s'acharnent sur des courriers de factures impayées ... etc ...

Vraiment, pour résilier avec ce club il faut clairement :
- noter votre date d'anniversaire d'abonnement
- envoyer un courrier dès que la date d'anniversaire (2 ans) approche en stipulant : "comme convenu dans le contrat d'adhésion, et suite à mes 8 livres achetés par trimestre pendant 2 ans, veuillez trouver ci-joint ma lettre de résiliation du club".
Fait en 2 exemplaires à ...........

Et garder le deuxième exemplaires naturellement comme preuve.

Moi jme suis déjà désabonnée de chez eux de cette manière et AUCUN soucis !
Ils m'ont appelé pour me demander pourquoi je partais et là je dis clairement ce qui me vient à l'esprit du genre : je réalise des déplacements à l'étranger en ce moment, donc je n'aurais guère le temps de me consacrer au club pour l'instant. et je dis bien : à une prochaine !

LA ils vous foute la PAIX et ne s'amuse pas à prendre votre résiliation à la légère car derrière tout ca, il y a "espoir" qu'on revienne chez eux !

Bonne soirée à vous !
Dans l'espoir de vous avoir apporté un peu de mon aide...

Voila je pense que comme beaucoup de personnes je me suis fait avoir comme une bleue par Belgique Loisirs.
Je me suis laissée avoir dans la rue devant leur magasin. J'ai payé la première sélection mais je n'ai plus jamais acheté chez eux car j'ai déménagé en france ( j'avait donné mon adresse belge mais au final je n'y était plus du tout ) depuis j'ai reçu des lettres du service contentieux de belgique loisirs ( pour une somme de 32 euros) puis la somme a commencé a monter en passant de 59,41 à une centaine d'euros récemment réclamée par une société qui se nomme : Juri-Desk
Voilà dans quel pétrin je me suis fourrée! je n'avait jamais eu à faire à ce genre de vente sauvage et je me suis laissée faire ( oui je n'ai que 20 ans ) . Comment ce fait-il que cette somme augmente autant ? Que dois-je faire ?
Merci de vos réponses car je commence à craquer
( je précise que les courriers me sont parvenus souvent des mois après leur date d'envoi étant donné le fait que je n'aille plus en belgique ! )

Bonjour,

Je m'adresse à ce forum car après avoir effectué mes huits achats chez france loisirs j'ai envoyé une lettre de résiliation.

La réponse que j'ai reçu prend en effet en compte cette résiliation mais dans un an...

Je ne retrouve plus mon contrat et suis certaine que le démarcheur m'a indiqué lors de la signature du contrat que je pourrais le résilier sous condition d'avoir effectué au moins huit achats ou un achat tous les trimestres pendant deux ans.

Que dois-je faire ? Puis-je demander une copie du contrat ?

Cordialement.

De mon coté, j'ai payé le premier livre, car je l'avais ouvert, mais le suivant j'ai écris refusé sur le colis et je l'ai reposté. Il est revenu une fois et n'est pas revenu par la suite.
J'ai envoyé une lettre simple demandant l'arret de mon contrat et j'ai recu une lettre disant que ma demande etait enregistré et que mon contrat se terminerait en aout 2012 comme prévu "d'ici là n'oubliez pas de faire vos commande" (sinon ils les envoient) j'ai recu une lettre de demande de paiement pour le livre renvoyé à laquelle je n'ai pas répondu. J'ai préparé une lettre de demande de documents prouvant ma commande au cas ou je recevrait celle des huissiers.
Donc n'oubliez pas d'écrire pour résilier le contrat, pour ma part je compléterais ma lettre simple par une lettre avec accusé de réception. Sinon le contrat se renouvelle par tacite reconduction !

Bonjour voilà j'ai aussi un problème avec France loisir jai réussit un courrier de recouvrement de créance ou il me réclame 39,35 euro pour une sélection de livre que je n'ai pas reçu....et cela m'inquiète que doit je faire??? Merci beaucoup pour toute aide

Est ce réellement suffisant ?
L'ariticle 1315 du code civil indique également que l'usager doit prouver sa libération du paiement qui lui est demandé. Est ce que le contrat France loisir ne consituerait pas une preuve d'achat potentielle ? car il est fait mention d'une ogligation d'achat d'un livre chaque 3 mois ?

J'ai passé dernièrement des commandes de livres sur le site de France Loisirs. J'ai utilisé des codes de réduction qui donnaient un livre gratuit avec juste les frais de port à payer. Le montant des frais de ports (montant total de la commande) ont été débités, les livres expédiés. Aujourd'hui, ils me réclament le montant des livres qu'ils ne m'ont pas facturé à cause du code que j'ai donné qui les passaient gratuitement. Ont ils le droit de réclamer les montants des livres alors que lors de la commande, ils apparaissaient comme gratuit. Une commande date d'avril 2011, l'autre de juillet et le dernier livre en septembre 2011.
Serais je obligé de payer les livres alors que ceux ci sont passés à 0E lors de mes commandes grace aux codes. Merci d'avance de me dire à quoi m'attendre .
cordialement

Bonjour tout le monde,

Je viens de lire les précédents posts et je tenais à vous faire part également de mes mésaventures.

J'ai été abonné à France Loisirs, abonnement sans engagement que j'ai résilié au bout de quelques mois (avec LRAR, bien entendu). Après réception de l'accusé du même nom et du courrier m'indiquant que mon abonnement était bien résilié, j'ai reçu leur sélection que j'ai bien entendu refusé de payer et retourné à l'expéditeur et ce jour, je reçois au courrier un dernier avertissement (posté en lettre simple) de SOCREC me demandant de régler sous 48 heures la modique somme de 28 euro avant le dépôt d'une requête en injonction de payer auprès du tribunal d'instance compétent.
Question : je méprise (sagement) ou je rentre dans le tas (de façon beaucoup moins diplomate) ?

Merci de votre aide

Bonne journée à tous.

Bonjour à tous,
Moi aussi j'ai été client France Loisirs pendant 2 ans. A la fin je n'en avais plus l'utilité mais je pensais que l'on pouvait rester client sans commander, ce qui s'est avéré impossible.
On m'a donc envoyé des lettres ainsi que la sélection. A ce moment la je ne savais plus si j'avais effectué les 8 achats obligatoires. france loisirs avait clôturé mon compte et je n'y avais plus accès.j'ai donc vérifié et j'avais rempli cette obligation.
Ils m'ont alors envoyé la sélection, mais je n'ai pas ouvert le colis et je l'ai renvoyé. Idem pour leurs lettres : pour toutes les enveloppes avec en-tête France loisirs je barrais mon nom et adresse et j'indiquais "n'habite pas à l'adresse indiquée".
Ils ont arrêtés de m'écrire.

Je ne pense pas qu'il y ai raison de vous inquiétez : demandez à France loisirs ou à la société de recouvrement qu'ils vous apportent la preuve de la livraison : si rien n'a été signé ils ne peuvent pas prouver qu'il y a eu livraison.
N'oubliez pas que vous pouvez toujours invoquer le délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception de votre colis.il figure dans les conditions d'adhésion que la sélection peut-être échangée.