[sav] erreur dans l'ordre de réparation

Question

Bonjour, je suis allé récemment au sav de la FNAC pour y faire réparer mon appareil photo, sous garantie. Aujourd'hui, je reçoit une lettre de la FNAC m'informant que la réparation me coutera 160€ et qu'il n'est pas sous garantie!! je vérifie l'ordre de réparation établie à la FNAC, et que j'ai signé, et je remarque que le vendeur s'est trompé dans la date d'achat, ce qui fait croire que la garantie d'un an de l'appareil n'est plus valide!!! D'où la demande de payer 160€

ma question est la suivante: peut-on considérer que l'odre de réparation qui a été établie n'est plus valide, à cause de l'erreur qui a été faite? sachant que je l'ai signé?

merci d'avance !!!

gerber1 · Answer

Bjr
C'est la date d'achat qui compte .

smilytony · Answer

ok, merci !
dans ce cas, puis-je demander à la fnac de me réparer mon appareil photo gratuitement?

gerber1 · Answer

Re
Si votre appareil est sous garantie ,c'est la moindre des choses .

smilytony · Answer

oui !! mais le gros problème, c'est que la garantie expirait hier !!!!
enfin, quand nikon a reçu le produit, il était toujours sous garantie !
Donc, est-ce que je peut leur demander de le réparer gratuitement sachant qu'à partir d'aujourd'hui il n'est plus sous garantie?

encore merci de votre réponse !

[sav] erreur dans l'ordre de réparation

4 réponses

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