Commande internet
Bonjour,
j'ai commander le 17/02/2010 un séchoir a linge a SOPHALYS avec une référence précise;a l'ouverture du colis ce n'était pas la bonne marchandise et il l'ont reconnu par mail(je leur avait transmis la photo du matériel)depuis après une vingtaine de coup de téléphone et autant de mail a la direction et au service client ont me répond tous les jours:nous nous occupons de votre dossier et il y a une semaine :le colis part demain !!
que faire ils se fichent de leurs clients
merci de vos réponses
j'ai commander le 17/02/2010 un séchoir a linge a SOPHALYS avec une référence précise;a l'ouverture du colis ce n'était pas la bonne marchandise et il l'ont reconnu par mail(je leur avait transmis la photo du matériel)depuis après une vingtaine de coup de téléphone et autant de mail a la direction et au service client ont me répond tous les jours:nous nous occupons de votre dossier et il y a une semaine :le colis part demain !!
que faire ils se fichent de leurs clients
merci de vos réponses
3 réponses
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Il aurait été préférable de renoncer à la commande et de retourner l'objet.
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non j'ai le produit mais non conforme,ils m'ont dit d'attendre les modalités d'échange et le repete depuis le 17 fevrier
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Légalement, vous bénéficiez d'un délai de sept jours à compter de la réception du bien pour résilier votre commande.
L'avez vous fait ?
La législation juridique et financière évolue en permanence...