Commande internet
fouineur-deux
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9 mars 2010 à 22:38
fouineur-deux Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 7 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2010 - 12 mars 2010 à 15:33
fouineur-deux Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 7 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2010 - 12 mars 2010 à 15:33
Bonjour,
j'ai commander le 17/02/2010 un séchoir a linge a SOPHALYS avec une référence précise;a l'ouverture du colis ce n'était pas la bonne marchandise et il l'ont reconnu par mail(je leur avait transmis la photo du matériel)depuis après une vingtaine de coup de téléphone et autant de mail a la direction et au service client ont me répond tous les jours:nous nous occupons de votre dossier et il y a une semaine :le colis part demain !!
que faire ils se fichent de leurs clients
merci de vos réponses
j'ai commander le 17/02/2010 un séchoir a linge a SOPHALYS avec une référence précise;a l'ouverture du colis ce n'était pas la bonne marchandise et il l'ont reconnu par mail(je leur avait transmis la photo du matériel)depuis après une vingtaine de coup de téléphone et autant de mail a la direction et au service client ont me répond tous les jours:nous nous occupons de votre dossier et il y a une semaine :le colis part demain !!
que faire ils se fichent de leurs clients
merci de vos réponses
A voir également:
- Commande internet
- Internet - Accueil - Actualité juridique et financière
- Lettre d'annulation de commande - Guide
- Commande shein non recu - Forum Consommation
- Utiliser chèque fidélité conforama sur internet - Forum Consommation
3 réponses
Légalement, vous bénéficiez d'un délai de sept jours à compter de la réception du bien pour résilier votre commande.
L'avez vous fait ?
L'avez vous fait ?
fouineur-deux
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12 mars 2010
10 mars 2010 à 07:20
10 mars 2010 à 07:20
non j'ai le produit mais non conforme,ils m'ont dit d'attendre les modalités d'échange et le repete depuis le 17 fevrier
Il aurait été préférable de renoncer à la commande et de retourner l'objet.
fouineur-deux
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12 mars 2010
12 mars 2010 à 15:33
12 mars 2010 à 15:33
Un site de vente par correspondance pas sérieux du tout sophalys,a éviter ,ils m'ont fait un mail me disant que la marchandise partait voila bientôt une semaine et toujours rien!!!!!!!!!!!