non retour de matériel sous garantie Résolu

Question

Bonjour,
j'ai acheté un disque dur externe sur C Discount , je l'ai reçus , la connection électrique est défectueuse ! je me renseigne donc sur C Discount pour la garantie qui me renvoie vers le construsteur , en l'occurence Western Digital .
Ils me disent de renvoyer le disque dur chez eux , ce que je fais et qui m'a couté 10.50 euros de frais ! Cela fait maintenant 2 semaines et je n'ai toujours pas de réponses !!! quel sont les recourts ? 

merci de votre aide .

arth · Answer

Bonjour,

As-tu essayé de contacter Western?

marius79 · Answer

oui , je leur est envoyé un E-mail , sans réponse , le téléphone est aux états -unis ! à croire qu'ils font ça pour résigner les gens , je vais attendre encore un peu avant de téléphoner !

arth · Answer

Je pense que ton disque dur mettra du temps à y parvenir,  tu n'as pas un moyen de suivi de ton colis?

Pour ton mail, l'avais-tu écrit en Anglais? N'y a-t-il pas de WD France?

marius79 · Answer

si , il y a un suivi de colis me disant qu'il est en " attente  réception ", sinon quel recourt pour porter plainte ?

arth · Answer

Si ton colis est en transit pour les Etats-Unis, il n'est sans doute pas arrivé.

Quel est le délai d'acheminement du colis?

marius79 · Answer

mon colis n'est pas partis aux État-Unis ! il y a une succursale à Paris dont j'ai pris l'adresse sur le site internet officiel de Western Digital et ou on m'a dit de renvoyer le disque dur .

marius79 · Answer

c'est tout ??????????

marius79 · Answer

c'est bon ! merci pour votre aide !!!!!

arth · Answer

Quel était le fin mot de l'histoire? Il t'es revenu?

marius79 · Answer

oui .

Non retour de matériel sous garantie

10 réponses

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