Service après vente AEER

moi aussi j'ai eu un rdv par ecosystèm avec une gentille dame au bout du fil, la personne est venu ma dit on va commander une carte et j'attend....j'attend.....ça fait " un moi " !
bon courage a vous mais moi je n'ai plus d'éspoir ! je me retrouve seule avec ma fille avec un appareil pourrit qui n'est même encore fini de payé.... !
Dans cette société de nos jours on ne peu faire confience a " personne " !

@hirondelledu68Bonjour Hirondelle,
Envoyez moi vos coordonnées a contact@ecosystem-maintenance.com afin que je puisse vous répondre sur l'avancement de votre dossier.
Cordialement.
Ecosystem maintenance

"TOUTDOUBS" Etes-vous dans le département du Doubs ??? J'y suis, et j'ai fait une installation par AEER en 2006, avec contrat d'entretien avec extension auprès d'ENR ENGENIERIE, et j'ai "galérée" en novembre pour l'entretien de mon chauffage. Ce forum m'a beaucoup aidé, et les problèmes ont été résolus avec ECOSYSTEME MAINTENANCE. Suite au RV qui avait été pris pas tel, le technicien est passé le 17 décembre 2009. Le travail a été très bien fait. Seuls manquaient les filtres antibactériens, qui doivent me parvenir cette semaine. Le seul conseil que je peux donner à toutes les personnes qui rencontrent des problèmes d'entretien avec leur installation est de prendre contact avec ECOSYSTEME MAINTENANCE. Les coordonnées ont déjà été données plusieurs fois sur ce forum. Bonne continuation à tous. JOELLE

@joelleOui Joelle, j´habite le Doubs.
Quand le technicien dÉcosysteme a fait la révision de mon chauffage vers mi-janvier, il lui manquait aussi les filtres antibactrériens d´un type de convecteur. Il m´a promis de me les envoyer par la Poste des qu´ils seraient réapprovionnés : c´est chose faite depuis cette semaime. Bravo à la ponctualité de cette société.
Cordialement

@toutdoubsbonjour toutdoubs .... Merci d'avoir répondu à mon message. De quel coin du Doubs êtes-vous? Nous ne sommes peut-être pas très loin l'un de l'autre, car je sais qu'AEER avait beaucoup démarché dans mon secteur ... J'ai reçu les filtres antibactériens courant semaine dernière, et j'ai donc réglé les 222.00 €. Je vois sur ce forum qu'il y a encore beaucoup de personnes qui n'arrivent pas à résoudre leur problème. J'avais envoyé un mail de relance le 15 février à : vpoisse@ecosystem-maintenance.com. Dans la journée j'avais la réponse, et les filtres sont arrivés. J'esp-re qu'ECOSYSTEM MAINTENANCE va perdurer dans le temps, et que nous n'aurons plus de problème dans les années à venir. Bonne continuation dans le Doubs. JOELLE

REPONSE A RACOT

Non, nous n'avons aucun recours contre AEER.
Pour ma part, j'ai constitué un dossier que j'ai envoyé à la Répression des Fraudes d'Evry et la réponse est la suivante, je cite "Cette société étant en liquidation judiciaire, notre administration n'est pas compétente pour règler ce litige. Vous devez vous rapprocher du liquidateur judiciaire qui a été nommé......etc....." Je ne donne pas son nom, mais personnellement je l'avais obtenu à la Chambre de Commerce.
Cette démarche est peine perdue, car nous sommes des milliers dans la même situation, et le fisc, les administrations et autres fournisseurs seront prioritaires par rapport à nous, si toutefois il reste de l'argent.
Malheureusement, je crains que nous n'ayons plus que nos yeux pour pleurer, nous avons été victimes de gens malhonnêtes (il y a toujours eu et il y en aura toujours !!!!).
Désolée de ne pas être plus positive, je suis juste réaliste!

merci JOËLLE, enfin, je reprends espoir grâce à vous tous. Je vous tiendrai au courant pour vous dire si le rendez-vous a bien été concrétisé. GROS BISOUS A TOUS ET BONNE FËTE DE FIN D ANNEE, en espérant que 2010 sera meilleure que 2009, que de déboires , enfin je souhaite vraiment tourner la page

@pompadourbonjour j'ai pu joindre grace a votre forum, ecosytsem maintenance a limonest 69760 car moi aussi j'ai un chauffage aeer que j'ai fait installer fin aout 2008 je n'ai jamais eu d'entretien ,la première année tout c'est bien passé bon chauffage il y a 1 semaine je suis tombée en panne d'un groupe (la carte mémoire morte) je n'ai pu joindre personne car je ne savais pas qu'il était en liquidation judiciaire . donc là je viens de recevoir un contrat
pour avoir une extention de garantie la personne que j'ai eu (très gentille) ma dit qu'elle ferait venir un technicien pour ma réparation et que je serai prise en charge mais je voudrai avant de signer ce contrat etre sur car pour le moment je n'ai pas de rendez vous pour venir me depanner je re téléphonerai lundi .Par ailleurs
j'ai eu la representante qui m'avait fait cette vente et qui m'a dit que mr guillemier qui avait cette societe a remonte une autre societe elle ne m'a pas dit laquelle j'habite auxerre dans le 89000 la societe siegeait a appoigny dans le 89 s'il vous plait réponder moi au plus vite

merci pour le numéro de tél.je vais essayer dès lundi car nous sommes sans chauffage depuis mercredi et impossible d'avoir quelqu'un au 810...

contrairement à vous je ne suis pas satisfaite d'éco system maintenance
Oh oui ils ont assuré la visite d'entretien !!!Oh oui lis ont déclaré une carte déficiente sur le groupe !!Oh oui la carte a été changée et le groupe a grillé et de ce jour la galère continue. PLUS DE CHAUFFAGE ET PLUS DE NOUVELLES......une seule fois j'ai eu une charmante jeune femme comme vous dites qui m'a annoncé qu'ils
n'avaient pas encore les pièces détachées sanyo !!!
par contre ON m'a proposé un nouveau groupe pour 2500€ ??????.Que faire?

@SISSImoi aussi j'ai une carte mere qui est fichue mais mauvaise coordination avec ecsystem maintenance de limonest je suis menée en bateau depuis plus de 2 mois cette societe n'arrive pas à avoir les cartes memoires malgre plusieurs coups de fils je suis deçue de cette societe je sais qu'ils font de leurs mieux pour venir en aide aux naufragées d'aeer mais là ça pousse un peu loin tout depend de combien il vous demande pour cette extension de garanti pour aeer vous pouvez envoyer un dossier à f que choisir pour combattre l'escroquerie donc nous sommes les victimes bon courage à vous et bonne patience surtout

Merci pour ce forum qui ns donne confirmation des difficultés de l'AEER.Ns ns sommes fait installer un système de chauffage réversible AIR/AIR en Avril 2006 par cette société.Ns n'avons eu aucun soucis, tant pour le fonctionnement que pour l'entretien avec aussi comme bcp extension de garantie...L'année passée, il est vrai que le technicien n'est pas venu dès le 1er rendez-vs fixé, mais j'ai pu appeler(je ne sais ou, car le numéro de tel avait changé), et ns avons bien eu l'entretien effectué comme tous les ans.Par contre jamais recu de quittance de règlement...NS payons tous les ans 177 euros .Enfin pour l'instant, je vais donc essayer d'appeler le 03 80 72 42 51 ou le 03 80 72 04 69 , et je verrais bien qui va pouvoir me renseigner sur le prochain entretien qui doit avoir lieu en Avril ou Mai 2010. MERCI à vs tous pour toutes ces infos que nous ignorions un peu.

@peterRéponse à Peter, qui j'espère servira à beaucoup d'autres (nous sommes des milliers dans la même situation) :

Après des heures de recherches sur les forums (dont certains sont totalement faux), 19 coups de téléphone dont les CCI du 91, du 21, du 89 (tous les départements où étaient AEER et le SAV), j'ai réussi à obtenir un rendez-vous, qui, à ma grande surprise, a été honoré.

Le 26 Novembre dernier, nous avons eu la visite d'un technicien pour un entretien annuel. Ils ne peuvent rien faire d'autre car ils n'ont pas de pièces détachées (même pas les filtres pour les consoles : ils promettent de les envoyer par courrier quand la situation sera rétablie).

ENR ENGENIERIE vient d'être rachetée par une entreprise du Rhône : ECOSYSTEM MAINTENANCE
69760 LIMONEST.............TEL. 04/37/49/61/21............DEMANDER VINCENT.

Pour ceux pour qui çà marchera, soyez gentils de remettre un petit message sur ce forum : je serais heureuse de savoir que j'ai pû vous aider (il m'a fallu beaucoup d'énergie, malheureusement "pas renouvelable"..........).

BON COURAGE A TOUS.

@MIMA3Merci à vous pour votre réponse, nous y pretons bcp d'attention,et j'avoue que çà me donne un peu de soucis pour les mois à venir, car comment allons nous faire si l'entretien n'est pas effectué? je pense qu'il ne faut pas baisser les bras, tous autant que nous sommes, et si besoin est prendre contact avec JULIEN COURBET, qui lui peut nous aider....Surtout garder bien tous vos documents.Autrement , sur le plan chauffage, je peux vous assurer que ns n'avons eu aucuns problemes jusqu'à maintenant, çà chauffe super bien, meme l'année passée ou il a tout de meme fait tres froid ( ns sommes ds le centre de la France), jusqu'à moins 12 , et avons chauffer sans difficultés. Nous connaissons d'autres personnes qui ont le meme mode de chauffage, mais pas installé par AEER, du DAIKIN, comme nous, et tout se passe bien également.Bien cordialement à vous.

@peterPersonnellement, je pense, que pour l'instant, en espèrant qu'elle tiendra bon, la nouvelle société, dont je donne les coordonnées, peut nous aider pour les entretiens annuels. Effectivement, ils en ont beaucoup, car les extensions de garantie et les contrats de 10 ans étaient des spécialités d'AEER (idem pour les crédits Sofinco!).

C'esp plus préoccupant pour les clients qui ont des pannes (qui nécessitent des pièces neuves) et ceux qui n'ont pas de contrat, qui auront du mal à trouver une entreprise qui accepte d'assurer l'entretien d'une installation faite par quelqu'un d'autre (en matière de responsabilité, c'est autre chose qu'une simple chaudière à fuel, à cause du gaz qui circule dans les tuyaux).

Contrairement à ce que vous dites, côté recours, il n'y a pas grand'chose à espérer : Julien Courbet j'ai tenté : pas de réponse. J'ai également envoyé tout mon dossier à la Défense du Consommateur et Répression des Fraudes qui ne peut rien faire, le dossier étant déjà au tribunal. Ils me donnent les coordonnées du liquidateur judiciaire mais c'est inutile, car nous sommes des milliers dans le même cas, et nous ne sommes pas prioritaires, si toutefois il y a un peu d'argent de reste (tous les salaries, les fournisseurs et autres administrations seront servies en premier).

@peterJe viens de tester le 04/37/49/61/21 qui était joignable la semaine dernière, et qui ne l'est déjà plus!

J'ai trouvé un autre numéro : 08/10/10/10/26, on tombe sur une messagerie, mais ils se présentent bien comme ECOSYSTEM et étant les repreneurs du SAV AEER............. Compte-tenu de la situation, il est fort possible que le standard téléphonique soit débordé, il faut insister.

Je viens de vérifier auprès de la Chambre de Commerce de Lyon (04/72/40/58/58), ils sont bien inscrits depuis le 10/11/2009.

AFFAIRE A SUIVRE DE TRES PRES................................

Bonjour Barbebleu281 .... juste un petit renseignement ... Merci de me préciser si vous avez pu avoir la visite du technicien pour l'entretien de votre installation ... Rendez vous était pris chez moi pour ce matin à 9 H 30... et toujours rien... Le 0380236064 NE REPOND PAS ..... Il y a de quoi se faire du souci ... Bonne continuation à vous.
Cordialiement. Joelle

je ne sais pas de quel région vous êtes mais en tant qu'artisan dans la climatisation je suis scandalisé par les abus que je vois , les prix que cette société pratiquent , comment peux t 'on accepté de tels tarifs , que se soit matériel ou contrat d'entretien ! avez vous trouvé un suivi pour votre contrat? moi j'ai eu vent de cette fraude par un membrer de la famille qui c'est fait avoir et qui me demande de venir à son secours.

Vous pouvez visiter mon site , mistralclim. fr ,