Service après vente AEER

Avez svp une adresse ou un numéro de téléphone à Lisses.Si oui merci de me le faire parvenir.

concernant le téléphone de Lauben à Lisse :lauben energie 01.74.57.40.00

J'ai déjà essayé plusieurs fois et je n'ai jamais eu personne, essaye de ton coté et demande le service relation client
david

eh oui, moi aussi j'ai des problèmes , je suis dans les ARDENNES. Mon compteur a doublé la consommation car sur 4KG800 DE GAZ dans le circuit, il me manquait 4KG d'où surconsommation. J'ai une amie qui a le même problème et en plus elle a froid. ABUS DE FAIBLESSE SUR PERSONNE AGEE. Le représentant pour lui faire avoir un prêt a déclaré le double de son revenu. A ce jour elle doit à EDF la modique somme de 900Eet sa fille 1000. Elles ne savent pas quoi faire, elles ont porté plainte auprès du procureur de la république. Pour ma part, le conseiller juridique de mon assurance habitation a le dossier entre les mains, mais je désespère car aucune nouvelle. OUI, IL FAUT MONTER UNE ASSOCIATION. J'attends de vos nouvelles, merci

désolée joëlle, je ne suis pas dans le doubs mais dans les ardennes à MONTHERME. BISOUS

Réponse à Peter, qui j'espère servira à beaucoup d'autres (nous sommes des milliers dans la même situation) :

Après des heures de recherches sur les forums (dont certains sont totalement faux), 19 coups de téléphone dont les CCI du 91, du 21, du 89 (tous les départements où étaient AEER et le SAV), j'ai réussi à obtenir un rendez-vous, qui, à ma grande surprise, a été honoré.

Le 26 Novembre dernier, nous avons eu la visite d'un technicien pour un entretien annuel. Ils ne peuvent rien faire d'autre car ils n'ont pas de pièces détachées (même pas les filtres pour les consoles : ils promettent de les envoyer par courrier quand la situation sera rétablie).

ENR ENGENIERIE vient d'être rachetée par une entreprise du Rhône : ECOSYSTEM MAINTENANCE
69760 LIMONEST.............TEL. 04/37/49/61/21............DEMANDER VINCENT.

Pour ceux pour qui çà marchera, soyez gentils de remettre un petit message sur ce forum : je serais heureuse de savoir que j'ai pû vous aider (il m'a fallu beaucoup d'énergie, malheureusement "pas renouvelable"..........).

BON COURAGE A TOUS.

Merci à vous pour votre réponse, nous y pretons bcp d'attention,et j'avoue que çà me donne un peu de soucis pour les mois à venir, car comment allons nous faire si l'entretien n'est pas effectué? je pense qu'il ne faut pas baisser les bras, tous autant que nous sommes, et si besoin est prendre contact avec JULIEN COURBET, qui lui peut nous aider....Surtout garder bien tous vos documents.Autrement , sur le plan chauffage, je peux vous assurer que ns n'avons eu aucuns problemes jusqu'à maintenant, çà chauffe super bien, meme l'année passée ou il a tout de meme fait tres froid ( ns sommes ds le centre de la France), jusqu'à moins 12 , et avons chauffer sans difficultés. Nous connaissons d'autres personnes qui ont le meme mode de chauffage, mais pas installé par AEER, du DAIKIN, comme nous, et tout se passe bien également.Bien cordialement à vous.

Personnellement, je pense, que pour l'instant, en espèrant qu'elle tiendra bon, la nouvelle société, dont je donne les coordonnées, peut nous aider pour les entretiens annuels. Effectivement, ils en ont beaucoup, car les extensions de garantie et les contrats de 10 ans étaient des spécialités d'AEER (idem pour les crédits Sofinco!).

C'esp plus préoccupant pour les clients qui ont des pannes (qui nécessitent des pièces neuves) et ceux qui n'ont pas de contrat, qui auront du mal à trouver une entreprise qui accepte d'assurer l'entretien d'une installation faite par quelqu'un d'autre (en matière de responsabilité, c'est autre chose qu'une simple chaudière à fuel, à cause du gaz qui circule dans les tuyaux).

Contrairement à ce que vous dites, côté recours, il n'y a pas grand'chose à espérer : Julien Courbet j'ai tenté : pas de réponse. J'ai également envoyé tout mon dossier à la Défense du Consommateur et Répression des Fraudes qui ne peut rien faire, le dossier étant déjà au tribunal. Ils me donnent les coordonnées du liquidateur judiciaire mais c'est inutile, car nous sommes des milliers dans le même cas, et nous ne sommes pas prioritaires, si toutefois il y a un peu d'argent de reste (tous les salaries, les fournisseurs et autres administrations seront servies en premier).

Je viens de tester le 04/37/49/61/21 qui était joignable la semaine dernière, et qui ne l'est déjà plus!

J'ai trouvé un autre numéro : 08/10/10/10/26, on tombe sur une messagerie, mais ils se présentent bien comme ECOSYSTEM et étant les repreneurs du SAV AEER............. Compte-tenu de la situation, il est fort possible que le standard téléphonique soit débordé, il faut insister.

Je viens de vérifier auprès de la Chambre de Commerce de Lyon (04/72/40/58/58), ils sont bien inscrits depuis le 10/11/2009.

AFFAIRE A SUIVRE DE TRES PRES................................

bonjour j'ai pu joindre grace a votre forum, ecosytsem maintenance a limonest 69760 car moi aussi j'ai un chauffage aeer que j'ai fait installer fin aout 2008 je n'ai jamais eu d'entretien ,la première année tout c'est bien passé bon chauffage il y a 1 semaine je suis tombée en panne d'un groupe (la carte mémoire morte) je n'ai pu joindre personne car je ne savais pas qu'il était en liquidation judiciaire . donc là je viens de recevoir un contrat
pour avoir une extention de garantie la personne que j'ai eu (très gentille) ma dit qu'elle ferait venir un technicien pour ma réparation et que je serai prise en charge mais je voudrai avant de signer ce contrat etre sur car pour le moment je n'ai pas de rendez vous pour venir me depanner je re téléphonerai lundi .Par ailleurs
j'ai eu la representante qui m'avait fait cette vente et qui m'a dit que mr guillemier qui avait cette societe a remonte une autre societe elle ne m'a pas dit laquelle j'habite auxerre dans le 89000 la societe siegeait a appoigny dans le 89 s'il vous plait réponder moi au plus vite

3 fois en panne avec la pompe technibel pas de reparateur depuis le 21 janvier ecosystem ne peut rien faire pour le moment ai pris un avocat depuis ce matin a 60 millions de consommateurs on verra si ça bouge je vois que nous galerons tous pour avoir du chauffage bon courage