Vol annulé et perte financière
sujikenzo Messages postés 46 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je vous explique ma situation.
J ai souscrit une offres de circuits pour un voyage avec une agence de voyage. Cependant mon vol est annulé le jour d arrivé à l aéroport de Paris, le lendemain le vol est complet, on me propose un vol pour jeudi soit 2 jours plus tard.
Quel sont mes recours contre l agence car j aurai 2 jour de perdu à ma destination dont le circuits est modifié avec initialement des activités de prévu c est 2 jours, hotel , et service d un guide , aurai je le droit à dédommagement pour cet modification du circuits en ma défaveur ?
En plus j ai 2 jour à mes frais d hotel à Paris , dont l agence m'a dit de faire les démarches à la compagnie aérienne.
L hôtel à Paris me revient quand même à 455€ avec les déjeuner dont j ai garder les factures car j ai du avancer les frais de ma poche ceux qui m arrangeais pas spécialement.
J ai souscrit une assurance voyage pour se séjours, pensez vous que l agence a l obligation de me rembourser les 2 jours de perdu de prestations sur mon circuits ?
C est pareil les frais d hotel à Paris , la compagnie d avion doit me rembourser ?
Je souhaiterais votre aide car c est compliqué les démarches pour ses problèmes à régler.
L agence ma envoyé mes billets d avion avec le circuits modifié mais les 2 jours sont perdu !
Quel recours ai je pour avoir un petit dédommagement ?
Merci.
3 réponses
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Bonjour,,
S'agit il d'un circuit inclusive tour (avion ,hôtel compris dans un forfait)??
Cordialement
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Oui un circuit.
La situation à changé en encore plus catastrophique.
Mon vol à étés annulé la première fois , ensuite 2 nuit à l hôtel à Paris à mes frais + transport rer et divers restauration.
Ensuite 2 jours plus tard , mon avion est à nouveau annulé pour une panne sur l appareil.
Je ne souhaite plus faire le circuit car 4 jours de perdu , je doit racheter des billets tgvs pour rentrer dans ma région à mes frais.
J ai précise à l agence le remboursement intégral du circuit + frais à ma chargé à Paris.
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Bonsoir,
Si il s'agit d'un circuit forfait inclusive ,l'agence doit faire le nécessaire sans vous renvoyer sur la compagnie aérienne qui est sans doute un vol low cost compris dans le forfait..Elle a un assurance qui couvre ce genre d'incident.
https://www.village-justice.com/articles/responsabilite-agence-tourisme-cas-retard-annulation-vol-par-anais-escudie,34580.html
article L211-16 du code du tourisme
cordialement