Banque de france sans être prévenu cetelem

Bo.jour j ai un crédit renouvelable qui a était suspendu alors que c cetelem qui a fait l erreur voilà mon mari étant arrêt maladie pour un cancer le crédit etapeis en charge par l assurance mais en même temps cetelem prelevesur mon compte j ai donc demandé un remboursement de ces prélèvements que sur mon crédit voiture et pas l autre mais ils ont effectué les remboursement sur mon crédit renouvelable et j avais pas fait attention donc j étais en négatif sur mon crédit renouvelable j étais tellement occupé avec les hospitalisation de mon époux plus ce de mon p tit garçon qui a un handicap que je n ai pas vérifié quelques mois plus tard je me rends compte de cette suspension mais je continue à payer je suis en positif et de plus j apprend par ma banque que je suis en banque de france par cetelem alors que je n ai reçu aucun courrier pour me prévenir et ce n est pas légal  du coup mon 2 ème crédit renouvelable avec ma banque est bloqué à cause de cetelem car il m ont mis en banque de france que puis je faire mci