Problème CAF

Bonjour,

Je n’ai plus d’alternative. Suite à un email de la CAF m’indiquant que je pouvais être éligible à la prime d’activité, j’ai déposé une demande il y a deux mois. Depuis, aucune réponse.

J’ai envoyé 5 emails pour demander une mise à jour. À chaque fois, on me répond de passer par la « messagerie sécurisée » du site, qui n’existe pas : il s’agit en réalité du même formulaire de contact que j’utilise déjà. Ils refusent de répondre en invoquant le caractère « confidentiel » de la demande.

J’ai appelé le 3230 : on m’a demandé de prendre rendez-vous, l’opératrice m’indiquant que je n’existais pas dans leur base de données, alors que je possède déjà un compte.

Impossible de prendre rendez-vous (aucun créneau disponible). Appeler directement la CAF locale renvoie systématiquement vers ce même 3230 où les opérateurs téléphoniques sont tout aussi paumés que moi.

J’ai l’impression de faire face à un mur et je perds foi dans le service public. Des idées ?