Plafond CB bloqué à 10 euros par mon conseiller SG
Résoludna.factory Messages postés 29301 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Mon conseiller m'a bloqué mon plafond de CB à 10 euros depuis mercredi dernier dans le but que je l'appelle. Lors de notre appel elle me dit que c'est un bug Et qu'elle me remet mon plafond à 2400 de suite ce qui n'a pas été fait donc pas de CB depuis 7 jours.
J'ai appelé le service client de la SG qui m'a dit que c'était ma conseillère qui avait fait ça et que eux ne pouvait rien faire.
Puis-je porter plainte pour action abusive?
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1 réponse
Bonjour,
A priori, pas de plainte pour ce qui est un différent commercial.
Vous aurez surement la possibilité d'assigner en justice, au civil. En supposant que vous ayez bien compris ce qui s'est passé.
Il sera recommandé de passer par une phase de conciliation, et de vous faire accompagner.
Vous avez aussi la possibilité de manifester votre mécontentement en changeant de banque.
La législation juridique et financière évolue en permanence...