Changement d’heure creuse sans être prévenu

Coco3873 -  
Energizor Messages postés 32705 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour, j’avais des heures creuses de 15h30 à 17h30 et de 21 heures à 2h du matin qui me convenaient très bien. En août 2023, EDF me coupe l’électricité par erreur en confondant avec mes voisins. Et en plus ils voulaient me faire payer des frais de remise en service !

mais surtout, je découvre deux ans après qu’ils ont changé mes heures creuses pour mettre 23 h - 7 heures ! Et ils ne m’avaient pas prévenue bien sûr

alors qu’on nous dit maintenant qu’il faut mettre des heures creuses en journée ! 
 

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3 réponses

Ulysse5818 Messages postés 15493 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5 893
 

Bonjour,

Elles sont précisées sur les factures.


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Energizor Messages postés 32705 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 055
 

Bonjour,

Quand en 2023 vous avez eu un nouveau contrat, vous avez reçu des factures, sur lesquelles les horaires des heures creuses étaient clairement indiqués.

Vous ne pouvez donc pas prétendre ne pas avoir été informé.


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Maria
 

Bonjour

Vous pouvez appeler EDF afin de régulariser votre situation électricité..

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