Prêt voiture

Bonjour a tous le monde je viens pour une question j ai ma soeur qui a fait un crédit chez Sofinco pour un près de véhicule elle a eu des soucis financier et la elle a régulariser tout son retard son dossier est partis au contentieux qui veut rien savoir il lui demande de payer la somme de 6000 euros  elle la appris par un mail de noriance que lundi il fallait qu elle ramène son véhicule a douai où donner 6000 euros il on envoyé un RIB il y a même pas le non du cabinet qui est noter et rien du tout pas de   lettre en recommandé pas lettre du tribunal pas de présentation téléphonique qu es ce je peut faire pour pas perdre mon véhicule ma soeur vie dans la peur pouvez vous me répondre svp