Reconduction Solocal Double prélèvement

Bonjour,

J'ai un contrat avec Solocal depuis longtemps.

J'ai demandé la résiliation de mon abonnement début octobre 2024 parce que je vais cesser mon activité. Ils m'ont dit que ce sera possible si je leur envoie un document de cessation d'activité. Et que si je voulais le résilier avant, il fallait le faire en juin 2024, 4 mois avant la tacite reconduction (comme écrit dans mon contrat !).

En octobre 2024, le contrat a été reconduit (sans lettre d'information obligatoire). Ils m'ont prélevé 2 fois le montant en m'expliquant qu'ils avaient un nouveau logiciel qui remettait les choses en ordre (la facture avait une date et le prélèvement se faisait sur le mois d'après, le nouveau logiciel remettrait le prélèvement à la date de la facture). Je n'ai pas été convaincue et me suis opposée à ce nouveau prélèvement. Ils sont devenus très agressifs avec moi en me disant que je n'avais pas le choix, que de toute façon je devait payer.

Je précise que je suis en Entreprise Individuelle.

Est-ce qu'ils ont le droit de faire cela ? Merci de vos réponses.