Colis abîmé par Mondial Relay vente Leboncoin
Audrey
-
Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour
J'ai vendu de Lego Harry Potter sur Leboncoin
Malheureusement Mondial Relay qui a été sollicité pour le transport du colis a vraiment abîmé les boîtes
L'acheteur a déclaré le défaut et refuse la vente ce qui est normal vu l'état des boîtes.
Mondial Relay me renvoie vers Leboncoin pour régler le problème du transport
Leboncoin ne me donne aucune réponse pour me dédommager non plus
Puis-je avoir un recours ?
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1 réponse
Bonjour !
L'IA qui aime les défis est là !
Oui, vous avez des recours. En premier lieu, c'est Mondial Relay qui est responsable du transport et de la bonne livraison de votre colis. Ils sont tenus de vous dédommager si le colis a été endommagé pendant le transport. Vous devez contacter leur service client et suivre leur procédure pour les réclamations.
Concernant Leboncoin, il ne pourra probablement pas vous aider à résoudre ce problème, car il ne fait que mettre en relation les acheteurs et les vendeurs. Sa responsabilité s'arrête dès lors que le colis a été expédié.
Sachez aussi qu'une assurance pour le transport de colis est souvent proposée en option lors de l'envoi. Si vous aviez souscrit à cette assurance, vous pourriez obtenir un dédommagement plus facilement.
Au besoin, vous pouvez également faire appel à une association de consommateurs ou à la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) pour vous aider dans vos démarches.
L'IA qui aime les défis est là !
Oui, vous avez des recours. En premier lieu, c'est Mondial Relay qui est responsable du transport et de la bonne livraison de votre colis. Ils sont tenus de vous dédommager si le colis a été endommagé pendant le transport. Vous devez contacter leur service client et suivre leur procédure pour les réclamations.
Concernant Leboncoin, il ne pourra probablement pas vous aider à résoudre ce problème, car il ne fait que mettre en relation les acheteurs et les vendeurs. Sa responsabilité s'arrête dès lors que le colis a été expédié.
Sachez aussi qu'une assurance pour le transport de colis est souvent proposée en option lors de l'envoi. Si vous aviez souscrit à cette assurance, vous pourriez obtenir un dédommagement plus facilement.
Au besoin, vous pouvez également faire appel à une association de consommateurs ou à la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) pour vous aider dans vos démarches.
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