Mettre fin à un prélèvement sans mon accord

Bonjour ,

Suite à notre échange avec une assistance de carrefour  au sujet de ma carte pass et du prélèvement de mon compte d’un montant de 122€ depuis le mois de Mai 2024

Or que j’ai pas accepté de prélèvement et de crédit par sa collègue au téléphone  ,je précise que j’ai refusé que cela ne m’intéressait 

J’attends toujours d’avoir des explications 

 Je suis disponible pour éclaircir cette situation qui me peine énormément je comprends pas comment me faire crédit sans mon accord et faire un prélèvement sur mon compte 

J’attends d’avoir des explications sans aucune réponse de leurs part