Abonnement magazine payé par erreur 2 fois

Bonjour,

 Lors du renouvellement abonnement magazine tv j'ai réglè par E-carte bleue mais la procédure s'est mise à "mouliner" longuement.

J'ai contacté le magazine par téléphone qui m'a affirmé que mon paiement n'était pas enregistré et m'a "aidée" à refaire mon paiement en m'affirmant que si par erreur le paiement était enregistré deux fois il me serait remboursé.

Et depuis 1 mois 1/2 je galère sans obtenir le remboursement (on me répond en boucle que mon dossier est à l'étude). J'ai envoyé les preuves du double prélèvement, qui n'ont pas été jugées suffisantes. J'ai ensuite envoyé d'autres preuves avec l'aide de mon banquier. On me répond toujours que mon dossier est à l'étude !!

Que faire pour obtenir mon dû ? Le montant est minime (36 euros) mais je refuse le principe !!

Dois-je faire par lettre recommandée ? Dois-je faire intervenir mon assistance juridique ? Je n'admets pas de me faire "filouter" de la sorte.

Depuis plus de 20 ans je réglais mes réabonnements par chèque. L'an dernier le chèque s'est perdu puis retrouvé et ce fut une longue galère. Et voilà que le règlement par carte se passe aussi très mal.

Merci de vos conseils.