Résiliation d'une mutuel

Bonjour,

J'ai pris un abonnement à une mutuel, sauf que quelque mois après j'ai rejoins une entreprise qui me propose une meilleur mutuel. J'ai essayé d'envoyer un mail à ma mutuel pour résilier sauf qu'ils ne m'ont jamais répondu, donc j'ai renvoyé un mail à la fin du mois, et toujours rien donc j'ai décidé de bloqué les virements. Sauf qu'aujourd'hui il me demande de l'argent et me disent que j'avais un engagement de 12 mois. Sur les mails que j'ai je ne trouve pas mon contrat et sur les documents que j'ai il n'y a pas d'écrit que j'avait un engagement. 

Est-ce que je dois payer ou non ?