VOYAGES ENTRE LYON FRANCE ET AMSTERDAM PAYS BAS

MOUDULE Messages postés 23 Date d'inscription samedi 2 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 mars 2024 - 14 mars 2024 à 12:58

Bonjour, j'ai réservé le 7 décembre 2023 un voyage à AMSTERDAM avec les voyages PHILIBERT : vols et hotels et quelques entrées de musée (du 9 AVRIL AU 13 AVRIL 2024). Ce jour 14 Mars, nous nous sommes rendus à l'agence pour payer le solde. Surprise le vol KLM prévu à 9.55 a changé et nous devons partir à 6.00 du matin. En fait , lors de la réservation sur le site de l'aéroport de LYON SAINT EXUPERY, du PK , je m'étais aperçu que je ne trouvais pas le numéro du vol, et, en allant sur le site de KLM , j'ai pu constaté en fait qu'il avait été annulé par KLM. J'ai demandé à prendre le vol après 9.55 qui se situe autour de midi  : refus.

Quels sont mes droits ? J'ai 75 ans (on ne sait jamais, l'âge peut jouer????)

Je vous remercie par avance de votre réponse, bien cordialement,

MT