Comment résoudre un problème d'assurance

Bonjour,

Hier, mon fils s'est fait une luxation à deux doigts en se rendant dans un espace rom (jeux d'aventure grandeur nature) (ESCAPE GAME) le personnel était présent. La société lui a précisé qu'il n'y avait pas de problème, que ESCAPE GAME était assuré pour ce genre d'accident. Le responsable lui a dit que c'était l'assurance de mon fils qui devait prendre contact avec celle de Escape game. Est-ce que cette procédure est normale ou n'est-ce pas Espace game qui aurait dû faire la déclaration d'accident ? Merci pour votre aide. Cordialement.