TONEO FIRST
chris4554 -
Mail à DROIT ET FINANCES
Bonjour,
Je vous remercie d'avance de votre aimable accompagnement et vous explique ma situation.
J'ai passé une commande de bois de chauffage sur le site Market via Facebook.
Je suis informée d'une livraison le lendemain.
Par contre je reçois un sms me demandant de me procurer un ticket TONEOFIRST.
Ce que j'ai fait après de mon buraliste avec un paiement en espèces de 200 euros.
En contrepartie il m'est remis un ticket avec un code que le buraliste me conseille ne ne donner à personne. Je scanne ce ticket (en ayant caché le code et l'envoi à mon fournisseur de bois).
Par la suite celui-ci me demande d'attester mon paiement via le site TONEO FIRST
Sur ce formulaire il m’est demandé le code et j'hésite à le donner pensant à une arnaque!!!
J’annule l’achat de ce bois de chauffage.
Depuis deux jours j’essaie EN VAIN d’obtenir le service client toujours occupé
Je ne cesse de leur transmettre des messages via ma propre massagerie ainsi que via leur formulaire (en leur joignant la copie du ticket ainsi que mon RIB.
Comment puis je récupérer mes 200 euros svp.
Merci vivement de votre très précieux conseil ainsi que de votre aimable réactivité. Bien cordialement
PS : je n'ai pas de carte car achat très occasionnel
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3 réponses
Bonjour,
Il est préférable d'eviter d'utiliser ces coupons, PCS, Toneo ... Cela peut à la rigueur être utilisé pour tranmettre de l'argent à quelqu'un que vous connaissez. Pas pour des paiements internet.
Si votre interlocuteur na pas récupéré l'argent (souvent avec une partie de l'image du ticket c'est possible ou en utilisant un lien "de vérification" falsifié le code est récupéré) la seule façon pour vous de le faire semble être de souscrire la carte TONEO, d'y déposer l'argent dessus et après d'utiliser la carte qui devient une CB prépayée. Il n'y a pas de retour en liquide possible.
Bien étudier le site : https://www.toneofirst.com/faq/#faq-1640
Bonsoir Jee Pee et merci vivement de votre aimable retour.
En résumé : J'ai acheté ce coupon TONEO FIRST chez un buraliste que j'ai réglé en espèces (200 euros). Je n'ai pas utilisé ce coupon et je ne sais où se trouve cette somme. J'essai EN VAIN de contacter par téléphone le service client (saturé)!!!
Par contre il m'a été demandé par TONEO FIRT l'envoi d'un RIB et depuis silence radio!!
Si j'ai bien saisi, vous me conseillez d'acheter une carte, d'attester le coupon et de transférer l'argent de celui-ci sur cette carte MASTERCAR et ensuite créditer mon compte bancaire afin et enfin pouvoir récupérer ma mise.
Je vous remercie d'avance de votre patience et accompagnement
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