Délais d'indemnisation après accident ?

Bonjour,
Après avoir chuté dans un magasin Lidl, la direction a été reconnue responsable. 
J'ai rencontré un médecin expert.
La compagnie d'assurance du magasin m'a fait une proposition d'indemnité.
J'ai accepté cette offre d'indemnité.
Les semaines passent, ma question est la suivante :
L'assurance ne m'a toujours pas versé l'indemnité, quels sont les délais si il en a ?
Cordialement
Jérôme ROUX