Accident piéton

Bonjour, mon Mari à été renverser par une voiture sur passage piéton, il était avec sa trottinette mais pas dessus pour traverser! Mais sur le constat ont à noter en trottinette !!! Donc l'assurance ne veut pas indemnisés, ont nous a demandé de faire une lettre sur l'honneur pour bien précisé et finalement pas d'indemnisation !! Quel recours possible ?? Car quand même 1mois et demie arrêt, fracture de côtes !! Je ne trouve pas cela juste pour une erreur de mots qui sur le coût ont à pas fait attention à la phrase !! Merci part avance de votre réponse