Offre de remboursement et facture dépassée
JU59
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22 déc. 2023 à 14:12
jee pee Messages postés 40834 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 20 février 2025 - 22 déc. 2023 à 14:41
jee pee Messages postés 40834 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 20 février 2025 - 22 déc. 2023 à 14:41
Bonjour,
Un client passe et règle une commande via notre site le 30/11 à 23h12. Nous validons la commande le lendemain. Ainsi la facture s'édite au 01/12. Problème l'offre de remboursement se termine au 30/11. Il fait valoir la modification et nous lui expliquons que la facture s'édite quoi qu'il arrive au moment de l'expédition.
Que faire ? que répondre ?
A voir également:
- Offre de remboursement et facture dépassée
- Remboursement frais kilométriques bénévoles 2024 - Guide
- Lettre de contestation de facture - Guide
- Offre raisonnable d'emploi - Guide
- Facture sgt - Forum Consommation
- Engie facture abusive forum - Forum Consommation
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jee pee
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22 déc. 2023 à 14:41
22 déc. 2023 à 14:41
Bonjour,
Est-ce que ce mode de fonctionnement est précisé dans les conditions de vente du site. Si ce n'est pas le cas la réclamation du client est valable.