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Offre de remboursement et facture dépassée

JU59 -  
jee pee Messages postés 42525 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour, 

Un client passe et règle une commande via notre site le 30/11 à 23h12. Nous validons la commande le lendemain. Ainsi la facture s'édite au 01/12. Problème l'offre de remboursement se termine au 30/11. Il fait valoir la modification et nous lui expliquons que la facture s'édite quoi qu'il arrive au moment de l'expédition. 

Que faire ? que répondre ? 

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1 réponse

Réponse 1 / 1
jee pee Messages postés 42525 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 312
 

Bonjour,

Est-ce que ce mode de fonctionnement est précisé dans les conditions de vente du site. Si ce n'est pas le cas la réclamation du client est valable.
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