Comment poursuivre chronopost

Bonjour, 

En juillet 2022 j’ai passé des vacances chez mon frère à Paris. Comme j’étais aussi en télétravail j’avais apportée mon mac du boulot que j’oublie chez lui le jour de mon depart pour rentrer à Montreal. Mon frère n’hésite pas une seconde, il se rend à chronopost et procède à un envoi international rapide avec assurance. Le Hic, au bout d’un mois, chronopost nous dit que le colis est perdu. Je suis embêtée. C’est l’ordi du boulot. Mon frère a pris une assurance. En septembre 2023, avec tous les aller-retour, reçu envoyé plus de 10 fois, appels incessants, nous n’avons pas été indemnisé, malgré l’assurance. Que faire?