Besoin d'aide casse monture Fermé

Question

Bonjour, je me suis rendu chez un opticien, j'ai choisi une paire de lunettes. Au montage, le vendeur a cassé la monture et me pose problème pour me remplacer la paire de lunettes. Tout ce qu'il me propose c'est une monture affreuse. Depuis quelques mois, il me fait patienter. Que faire ?

dadout · Answer

Bonjour,

Pour faire simple, soit il vous fournis le produit commandé, soit il vous rembourse.

Evodie · Answer

Bonjour

Voilà j'ai commandé une botte sur un site chinois et il y a marquer sur le suivis " douane d'importation à l'étranger son conserver à des fins d'inspection" qu'est ce que cela signifie est ce normal ? Dois je payé le frais d'importation avant de le récupérer ??

Merci d'avance

LaBeotienne · Answer

Bonjour

Un cas similaire au vôtre https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-9110860-douane-d-importation-a-l-etranger-sont-conserver

Le service des douanes retient le produit pour vérifier qu'il ne s'agit pas de contrefaçon, cas le plus fréquent.

Dois je payé le frais d'importation avant de le récupérer ? Si contrefaçon, vous n'aurez pas de frais supplémentaires et vous ne serez jamais livré, les bottes seront détruites.  À confirmer par des experts, je n'ai jamais commandé sur des sites chinois, uniquement dans l'UE et aux US sur des produits qui ne prêtaient à aucune contestation.

Besoin d'aide casse monture

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