Garantie légale de conformité

Bonjour,

J’ai acheté un canapé  il y’a moins de 2 ans, il est toujours sous garantie. Le ressort du canapé s’est déjà cassé, mon canapé est impropre à sa consommation. J’appelle donc pour leur demander de venir le chercher et le remplacer, mais ils ne veulent pas ils veulent m’envoyer la pièce qui est cassé et me demande de réparer moi même le canapé. Est-ce légale ? D’autant plus que j’ai un handicap depuis quelques semaines et que je ne peux pas faire ce genre de chose. Que puis-je faire pour qu'on passe chez moi récupérer ou réparer le canapé ? Merci d’avance pour vos messages