Garantie légale de conformité
dany311 Messages postés 13338 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J’ai acheté un canapé il y’a moins de 2 ans, il est toujours sous garantie. Le ressort du canapé s’est déjà cassé, mon canapé est impropre à sa consommation. J’appelle donc pour leur demander de venir le chercher et le remplacer, mais ils ne veulent pas ils veulent m’envoyer la pièce qui est cassé et me demande de réparer moi même le canapé. Est-ce légale ? D’autant plus que j’ai un handicap depuis quelques semaines et que je ne peux pas faire ce genre de chose. Que puis-je faire pour qu'on passe chez moi récupérer ou réparer le canapé ? Merci d’avance pour vos messages
2 réponses
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Bonjour,
Pour faire simple, ils doivent réparer eux même ou remplacer. Cependant rien ne les oblige a intervenir a domicile, si vous avez achetez sans livraison a vous de raporter le produit.
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Bonjour
encore faut-il que cette GLC soit enclenchée par un courrier R/AR auprès du vendeur( les mails ou téléphone c'est comme si rien n'avait été fait )
La législation juridique et financière évolue en permanence...