Quoi faire si shein envoie le colis a mon ancienne adresse

Bonjour,

Je viens du Québec et j'ai commandé chez Shein. Lors du paiement, j'ai changé manuellement mon adresse car j'ai déménagée. De ce que j'ai compris Shein a envoyé le colis à  mon ancienne adresse. Ils me disent que mon colis a été reçu et la nouvelle locataire dit qu'elle n'a rien reçu. Que dois je faire pour me faire rembourser ou me retourner mes articles?C'est une commande de 300 $. Je ne sais plus quoi faire !!! Merci