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Quoi faire si shein envoie le colis a mon ancienne adresse

Kat - 23 juin 2023 à 08:50
 Aj - 24 juin 2023 à 11:33

Bonjour,

Je viens du Québec et j'ai commandé chez Shein. Lors du paiement, j'ai changé manuellement mon adresse car j'ai déménagée. De ce que j'ai compris Shein a envoyé le colis à  mon ancienne adresse. Ils me disent que mon colis a été reçu et la nouvelle locataire dit qu'elle n'a rien reçu. Que dois je faire pour me faire rembourser ou me retourner mes articles?C'est une commande de 300 $. Je ne sais plus quoi faire !!! Merci

1 réponse

Réponse 1 / 1
Aj
24 juin 2023 à 11:33

Bonjour

Regarder le site Shein Canada et lire les faq sur les problèmes de commande livraison retour etc et les contacter

Les colis peuvent être livrés à votre boîte aux lettres ou signés par votre famille ou vos voisins. Souhaitez-vous le vérifier? Veuillez également vous connecter à votre compte SHEIN pour vérifier si vous avez saisi l'adresse de livraison correcte pour votre commande.

https://ca.shein.com/robot/faq?id=564
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