Accès fibre inopérant pour cause de boitier non sécurisé

Question

Bonsoir,

Je suis client Free Fibre, j'ai été débranché à deux reprise au second semestre 2023, un troisième fois en février et aujourd'hui.

A chaque fois, le technicien m'informe que c'est soit un concurrent qui m'a débranché au profit d'un autre habitant, soit de la malveillance, le boitier est accessible, non sécurisé.

Existe-t-il un moyen juridique de forcer Free à sécuriser ce boitier ?

Merci.

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Existe-t-il un moyen juridique de forcer Free à sécuriser ce boitier ?

Normalement l'armoire ou boîtier n'est pas de la responsabilité de FREE. Cet équipement est mutualisé avec d'autres Opérateurs qui parfois débranchent un client pour brancher le leur sans se casser la tête. Les 'branchements' sont sous traités à petit coût à des sagouins sous qualifiés qui bâclent au plus vite..

Pas de malveillance mais un fâcheux laisser aller..

Tu peux voir avec l'ARCEP:

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Accès fibre inopérant pour cause de boitier non sécurisé

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