Remboursement cotisation mutuelle car allocation handicapée

bonjour à tous

je suis reconnu handicapé depuis près de 20 ans, je bénéficie de l'allocation handicapée auprès de ma mutuelle. En 2021, ils ont oublié de me rembourser ma cotisation que je règle tous les mois. Quand un formulaire m'est envoyé, je le retourne immédiatement aux organismes. La mutuelle ne trouve pas trace de mon formulaire complété. De leur côté, ils ne m'ont pas envoyé d'AR pour me relancer (alors je pensais qu'ils avaient mon dossier).

la mutuelle ne veut pas me rembourser mes cotisations de l'année 2021, que puis-je faire pour être justement remboursé?

merci