Suite deces compte joint devenu compte personnel

Bonjour à tous, j'ai perdu mon mari ces dernières semaines. J'ai donc signalé auprès de notre banque le décès de mon mari à la conseillère à l'accueil qui m'avait certifié que je ne serai pas bloqué dans l'utilisation de ma carte bleue au nom de mon mari en attendant la nouvelle (en sachant que quand elle a changé les coordonnées elle avait fait aussi une erreur dans mon adresse mail que j'ai par la suite corrigé). Quelques jours après le conseiller m'a fait signé une demande de carte en différé alors que j'avais bien demandé de rien changé à ce que j'avais auparavant; c'est-à-dire un compte en débit immédiat.

je viens de m'apercevoir en lisant les documents de cette erreur. Cela fait donc 5 jours qui se sont écoulé (le délai pour obtenir la carte est de 7 jours). Aujourd'hui, j'ai signalé l'erreur, la conseillère me contactera donc demain pour valider mon contrat pour la carte en débit immédiat, cela allonge donc le délai de 7 jours encore !

quels sont mes droits pour que la banque m'indemnise le désagrément que je subis suite à leurs nombreuses erreurs

merci d'avance à tous