Augmentation facture forfait mobil Bouygues
Ulysse5818 Messages postés 11370 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je viens de recevoir facture mars 2023 forfait mobil chez Bouygues, et cet operatueur m'a facturé 14.99 € au lieu de 12.99 € tarif habituel.
Rien ne justifie une telle augmentation aucun dépassement de ma part
Très étonnée j'ai contacté Bouygues qui m'annonce une augmentation de 2,00€ et de plus soit disant , un courrier m'ayant été adressé fin janvier, je n'ai reçu aucun courrier m'avertissant de cette hauuse de 2,00 €.
Quels sont les recours auquels je puisse prétendre
L'augmentation est vraiment arbitraire surtout pas prévenue
Merci pour vos reponses
MC Carpentier
1 réponse
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Bonjour,
Avez-vous vérifié si ce courrier n'était pas aussi dans votre espace client ?
A part ça, si le nouveau tarif de votre contrat avec Bouygues ne vous convient pas, rien ne vous empêche de changer d'opérateur (à moins que vous soyez toujours en période d'éventuel engagement).
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Bonjour,
Merci pour votre reponse.
En effet j'ai tout vérifié avant d'appeler Bouygues ( spam, mail espace client) rien aucun courrier.
J'ai un contrat sans engagement , oui je peux résilier mais avant si il y a un recours quelqu'il soit pour cette facon de faire vraiment malhonnête , je prends.
Bon week-end
MC Carpentier
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