Délai remboursement légal

Bonjour,j'ai reçu un pc le 25 janvier 2023 et je me suis rétracté sur le pc le 31 janvier car le pc avait une carte mère qui n'était pas conforme donc la société qui est en Allemagne m'as envoyé un bon de retour gratuit me disant qu'il me rembourserai j'ai reçu ce bon le 1 er février j'ai renvoyé le colis le 13 février et ils l'ont bien reçu le 22 je leur ai donc maintenant demandé quand interviendrai le remboursement car j'attends quand même depuis bientôt 2 semaines et ils m'ont répondu qu'il ne pourrait émettre de remboursement avant 2 semaines a partir de ce jour donc le 24 février ! Ça me paraît complètement dingue et pas très légal étant donné que je me suis rétracté il y a déjà de ça 3 semaines et que le colis a été renvoyé depuis le 13 quelle recours puis je avoir devrais je porter plainte ? Merci