Refus de remboursement de frais après refus de visas

Bonjour
Je réside en France depuis 4ans
Mon jeune cousin vivant en Afrique voulant continuer ses études en France m’a demandé de l’aide pour lui trouver une école privée et ensemble nous avons trouver un établissement français à Nancy.
Cet institut nous a donc établi les conditions d’inscription et les frais d’inscription. Mon cousin a donc économiser pour payer l’acompte (1370€) afin d’obtenir l’attestation d’inscription pour entamer la procédure d’obtention de visas. 
Malheureusement ce dernier a eu un refus de visas à 2mois de la rentrée et réclame donc le remboursement de l’intégralité de ses sous à l’université qui lui dit que les sous ne sont pas remboursés en se basant sur l’article 4 de la condition générale qui stipule : ‘’sachez que si l’étudiant ne se présente pas en formation lors de la rentrée les frais d’inscription et de scolarité ne seront pas restitués.’’ Sauf que l’étudiant n’a pas décidé de pas se présenter mais a plutôt eu un refus de visa ce qui fait qu’il n’a pas pu rentré en Europe et est donc toujours en Afrique.

Je précise que dans leurs conditions générales aucunes parties ne notifie le nom remboursement des frais d’inscription et de scolarité de l’étudiant étranger en cas de refus de visa.
Étant donné que c’est moi qui ai fait le virement des sous à l’université mon cousin me demande donc de porter plainte afin de récupérer ses sous.
Dois-je porté plainte contre cette établissement ou que dois je faire pour récupérer les sous de mon cousin?